说真的,我看到暴雪那条“澄清”新闻的时候,第一反应是笑了,然后是麻了。
这操作骚得,就像一个脚踩两条船的海王,结果因为风浪太大,被劈了叉,然后还强行对着两边喊:“宝宝别误会,我在你们两条船上都有专属的深耕计划。”
你信吗?
反正我是不信的。
这事儿完美诠释了什么叫商业世界的魔幻现实主义,以及一个曾经的王者,是如何在反复横跳中,把自己作成一个笑话的。
1
我们先来复盘一下这出年度大戏。
戏码很简单。
暴雪先是在国服的发布会上,对着中国玩家一顿猛抛媚眼,说要搞个国服特供的“时光服”,而且这玩意儿是“团队明年的重点”。
这话一出,国服玩家还没来得及感动得热泪盈眶,外服玩家先炸了。
凭什么?
我们这边“探索赛季”烂尾了,新东西遥遥无期,你们扭头就给中国人开小灶?还特么是“团队重点”?
我们这些年充的月卡,买的典藏版,难道都是给你们点外卖的配送费吗?
一时间,外网论坛上,老哥们义愤填膺,把暴雪骂得狗血淋头。那感觉,就像发现自己舔了半天的女神,背地里给榜一大哥开了专属直播。
然后,典中典的环节来了。
暴雪光速滑跪,发了个蓝贴澄清,核心意思就一句话:“哎呀大家别误会,之前说‘重点’,是专门说给中国社区听的,我们的心……还是向着你们西方玩家的。我们为你们准备的其他项目,一点没耽误。”
你看,这话说得多么艺术。
它既安抚了外服玩家的“正宫”地位,又暗示了国服玩家的“特供”尊贵。
暴雪觉得自己这波端水端的很平,两边都不得罪。
但它忘了,在互联网时代,舔狗是没有好下场的,而海王,迟早是要翻船的。
这套操作下来,外服玩家觉得你暴雪果然不老实,心里有鬼,不然你澄清什么?国服玩家则更懵逼了,合着我们就是个用来刺激你前任的工具人?所谓的“重点”,就是个仅我们可见的分组标签?
里外不是人。
讲白了,暴...雪已经不是那个用作品说话的艺术家了,它现在就是一个手忙脚乱的公关经理,每天的工作就是拆东墙补西墙,用一个新的谎言去圆上一个谎言。
2
这事儿的核心,根本不是什么服务器版本问题,而是一个更残忍的真相:
在资本逻辑下,玩家从来不是家人,甚至不是朋友,你只是资产负债表上的一个数据。
数据好看,你就是爹;数据不好看,你就是个屁。
为什么会有国服特供?
废话,因为国服停运的这段时间,数据归零了啊。现在好不容易回来了,网易和暴雪这对复合的老夫老妻,急需一场轰轰烈烈的“复合庆典”来刺激消费,拉高股价,给投资人一个交代。
用商业黑话说,这叫“激活沉睡用户,提升付费ARPU值”。
用大白话说,就是把你这个分手好久的前任哄回来,然后让你赶紧爆金币。
怎么哄?
当然是给你点别人没有的甜头。
“时光服”就是这个甜头。它就像渣男对前任说的:“虽然我们分开了,但在我心里,你永远是那个最特别的。”
而对外服那帮老玩家呢?
他们的数据稳定,付费习惯已经养成,属于“存量市场”。对于存量市场,公司的第一要务是“维稳”,而不是“讨好”。
所以暴雪对外服玩家的态度就是:“别闹,大的还在后头呢,你们安心等着就行。”
(插一句,暴雪这套左右互搏的玩法,颇有当年某些手机厂商“海外版良心,国内版减配”的风范,只不过现在反过来了,变成了“国内版特供,海外版维稳”。)
你看,这么一翻译,整个事情的逻辑是不是就清晰了?
这根本不是一个游戏内容开发的路线图问题,这是一个赤裸裸的、基于不同市场用户画像的、差异化运营策略。
暴雪不是在做游戏,它是在做生意。
而且是那种把“精明”写在脸上的生意。
这种精明,在十几年前可能会被夸作“商业头脑”,但在今天这个玩家越来越不好糊弄的时代,就显得特别滑稽。
3.
更滑稽的是什么?
是暴雪这套操作背后,暴露出的那种深入骨髓的“傲慢”与“混乱”。
它似乎真的以为,中文互联网和英文互联网之间,是有一堵物理的墙的。
它觉得对着中国玩家说的情话,西方玩家就听不见;对着西方玩家发的誓,中国玩家就看不懂。
这是何等的信息茧房才能养出来的天真?我的天……
这种天真,源于过去二十年,暴雪作为“世界之王”的绝对自信。在那个时代,它不需要讨好任何人,它只要把游戏做出来,全世界的玩家就会像朝圣一样涌过来。
但时代变了,大人。
现在的游戏市场,是一个竞争惨烈的红海。你暴雪不是唯一的选择了,甚至在很多领域,你都不是最好的选择了。
你的每一次决策,都会被放在放大镜下,被全球玩家用八百种语言和一千个梗来回解构、审判。
在这种环境下,你还想玩“人前一套,人后一套”的把戏?
你是不是忘了,现在的玩家,人均福尔摩斯,兼职列文虎克?
暴雪的这次公关灾难,本质上,是工业时代的老旧思维,和信息时代的传播规律之间的一次惨烈对撞。
结果就是,车毁人亡,哦不,是口碑崩塌。
它试图用一个“信息差”来管理两个舆论场,结果却因为互联网的“零时差”,引爆了两个舆论场。
这真的很重要。我是说,这事儿真的、真的很重要。它标志着一个时代的彻底结束——那个游戏厂商可以扮演“上帝”的时代。
4.
那么,我们玩家在这场闹剧中,应该是什么态度?
我的建议是,搬个板凳,吃瓜看戏。
千万别真情实感。
你把暴雪当成你的青春,它把你当成它的KPI。
你为它流过的泪,最后都会变成财报上的数字,和CEO的奖金。
所谓的“国服特供”,你最好也别太当回事儿。它今天能因为数据需要给你特供,明天就能因为数据变化,把这个特供砍掉。Plus服的烂尾,就是最好的例子。
商业世界里,所有的“专属”和“限定”,本质都是营销工具,而不是情感承诺。
工具,就是随时可以被替换,被抛弃的。
所以,放平心态。
游戏好玩,你就玩。不好玩,你就走。月卡到期了,想续就续,不想续就不续。
千万别跟厂商共情,别把自己代入到什么“核心玩家”、“忠实粉丝”的身份里去。没意义。你的忠诚一文不值,你的钱包才有点分量。
当你看透了这一切,你就会发现,《魔兽世界》这款游戏,最好玩的部分,可能已经不是游戏本身了。
而是看着暴雪这家公司,如何在一次又一次的骚操作中,花式表演“作死”,如何在“讨好玩家”和“讨好股东”的钢丝上,反复扭动它那臃肿又笨拙的身躯。
这可比下副本、打战场,刺激多了。
毕竟,副本会打腻,战场会打累,但看乐子的快乐,是永恒的。不是么?
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